長照需求打1966，也可申請免費緊急通報系統
華城特區管委會在12月6日下午邀請新北市衛生局新店長照分站照顧管理專員劉秀玲小姐，到社區說明長照福利政策。她簡言之，長照只要打1966一通電話，可以詢問長照服務項目，任何問題詢問，確定有需要就可以在電話中申請，只要提供長輩的身分證字號，即時在線上立案提出申請。
申請後長照專員會到家訪問，確定長輩目前的生活自理能力，需要依賴他人協助的輕重程度有多少，即能享有後續長照服務。
申請長照的資格：
- 年滿65歲以上
- 有身心障礙證明者，未滿65歲也具申請資格
- 未滿65歲也沒有身心障礙證明，50歲以上證明患失智症
- 原住民年滿55歲以上
- 因疾病因素或意外，身體需開刀治療之後，需要照顧，經大型醫療院所（新店為耕莘醫院和慈濟醫院）開出的診斷證明，也可提出申請
長照可提供的服務分成四大類：
- 照顧及專業服務：包括以下三項：
- 居家照顧（例如請照服員定時到家中提供生活上的照顧，依家屬需要的服務時間定時到長輩家中提供生活照顧的服務，如洗澡、洗頭、備餐、代購餐食、買菜、有需要的話也可陪同外出就醫、外出散步等，只要長輩有需要的項目申請。
到府服務不是鐘點計算，而是依照服務項目，一個星期需要幾次，每次服務時間，一旦時間確定後就會照固定時間到府，做完指定項目服務之後就會離開，是任務性質的，而非以時間鐘點來計算）。
- 社區照顧（不同於居家照顧，如果長輩需要外出參加活動，例如日間照顧中心，新店就近的有碧潭日照、耕莘、慈濟日照中心；安坑柴埕公共托老中心、康園護理之家等，最近新店民權路有新開一家。
日照中心等於像托兒所的概念，早上將長輩送到日照中心參加活動，中午用餐，下午再接回家。有些有提供專車接送，視各日照中心條件不同提供不同服務。尤其是長輩在家中每天看電視，坐在沙發上，長久認知能力等會退化，如果長輩可自行走動，非常鼓勵到日照中心參加活動，多一些生活上的刺激可延緩退化。
還有家庭托顧，像是送到保母家的概念，一個照服員可照顧4位長輩，目前服務據點還不普遍，但仍可多加利用）
- 專業服務(可請專業人員如營養師，像糖尿病患、腎臟疾病等，不知道要如何準備餐食，需要專業營養師，提供專業到家依照長輩的狀況給予家屬餐食方面照顧的建議，像是可額外補充那些營養品等；也可請物理治療師到家中照顧長輩，可教家屬或外護如何照顧長輩，如何移位，物理治療師可指導照顧者或是長輩本身自己練習，可延緩退化程度。
也可請專業職能治療師，設計規畫一些活動，讓長輩或家屬在家陪同做，多一些刺激。每一次全額是1500元，自付額只要240元）。
- 交通接送服務：僅限於協助往返醫療院所就醫或復健，打疫苗也可以，但條件是要達到中度失能，有配合的計程車，提前3天預約叫車。一個月額度上限1840元，用完為止，不足則家屬自行負擔。
- 輔具與居家無障礙環境改善服務：居家生活用輔具購置或租借，居家無障礙設施改善像是扶手或輪椅斜坡補助，3年40000元；如有身障證明另可申請社會局身心障礙補助項目更多。榮民長輩榮民服務處也有提供多項補助。
- 喘息服務：提供家庭照顧者獲得休息時間。
- 一個是住機構，24小時護理之家或老人養護中心，一年最多21天（重度失能）或14天（輕中度失能）。住院開刀後需要醫療照顧，家屬沒有能力照顧，就可先行申請喘息服務，到機構住宿等恢復之後或家裡設備準備好了之後，再接回家。一天的費用家屬負擔369元。
- 若長輩不願住機構，也可申請居家喘息服務，請照顧服務人員到家裡服務，服務時間比居家照顧多一些，每一次時數為2小時到10小時，以2小時為單位，一天最多10小時。與居家照顧是定時服務做完就離開不同，居家喘息服務則是不定時，一年以84小時（輕中度失能）或126小時（重度失能）為限，依長輩失能程度而定，2小時費用自付額123元。
要如何申請長照服務？共分為三種管道：
申請以長輩的居住地為準，不論戶籍地在那裡。
- 親自洽詢當地照管中心。
- 撥打1966長照服務專線：照管專員約定時間會到府評估，一定要進家中了解長輩的身體狀況及生活的居家環境和自理能力，做等級評估。
失能等級分為八級，第一級未失能，無法使用長照服務，要二級到八級，二、三級為輕度失能，四到六級中度，七到八級重度。
後續服務個案管理師會了解您的長照需要；與您討論長照需求，擬定專屬照顧計畫；取得長照服務。個案管理師就是以後的單一長照窗口，每個月會與家屬保持聯繫。
醫院出院準備服務：經評估後，確認失能等級與照顧問題清單，給予長照使用額度；與個案管理師（或照管專員）討論需要的照顧服務項目、內容及時段；個案長照需求改變時，也可更改照顧計畫；您只需負擔部分費用，就可取得所需服務；照顧過程如有突發狀況，可與服務單位討論調整服務內容。
使用服務需要付錢嗎？費用怎麼算？
低收入戶由政府全額補助，免部分負擔。其餘一般戶及中低收入戶四大類長照服務的費用計算方式如下：
- 照顧及專業服務：依失能等級每月給付10020元～36180元。一般戶：給付額度x部分負擔比率16%；中低收入戶：給付額度x部分負擔比率5%。
- 交通接送服務：依失能等級與城鄉距離每月給付1840元。依距離遠近計算，一般戶：給付額度x部分負擔比率27%；中低收入戶：給付額度x部分負擔比率9%。超過1840元部分則需自行負擔。
- 輔具與居家無障礙環境改善服務：每3年給付40000元。一般戶：給付額度x部分負擔比率30%；中低收入戶：給付額度x部分負擔比率10%。輪椅的補助上限是2800元，餘額由家屬負擔。無障礙環境改善補助費用只補助材料費，像是馬桶、浴缸、扶手等改善工程，材料費補助，但是師父施工的工錢沒有補助。
- 喘息服務：依失能等級每年給付32340～48510元。一般戶：給付額度x部分負擔比率16%；中低收入戶：給付額度x部分負擔比率5%。機構喘息一天自付額369元，額外的尿布耗材等需自付，入住前先問清楚。居家喘息2小時123元。
例如：經過照管中心評估為第六級（中度失能），週一到週五需要有居家服務員來家裡協助沐浴，費用要如何計算？第六級在照顧及專業服務項目每月最高額度為28070元，協助沐浴費用單價為每次325元，每月為325元x每週5天x每月以5週計算：325x5x5=8125元。其中16%為民眾自負，所以每月費用為：8125×16%=1300元。
後續服務由誰來擔任連結照顧資源者？
目前是由個案管理師擔任單一窗口，可與需照顧者家庭討論及調整照顧計畫，連結長照服務，追蹤服務品質，及擔任申訴管道。透過各種管道幫我們安排，像是叫車服務、喘息服務等，都要先前置作業，像喘息服務要與簽約機構詢問是否有牀位，要先做健康檢查，確保入住長輩沒有傳染性疾病，以確保其他入住者的健康保障。居家喘息也是先告知個案管理師，因為照管員要先聯絡確認，提早做安排。
如果評估結果沒有達到失能（第一級），是否就沒有長照服務了？
舉例來說，王奶奶走路不穩，下肢無力，有輕微失智症狀，怎麼辦？對於輕微失智或衰弱但生活上可自理的長輩，照管專員會協助連結失智共照中心、失智社區服務據點、社區照顧關懷據點及巷弄長照站，提供民眾失智症照護及預防延緩失能照護等服務。
聘請外籍看護工家庭可以申請長照嗎？
答案是可以。包括交通接送服務、輔具與居家無障礙環境改善服務、喘息服務、照顧及專業服務四大類服務都可以，但是照顧及專業服務額度僅給付30%，且限使用專業服務、到宅沐浴車服務。
此外，對於獨居長者可申請「免費緊急通報系統服務」，僅限設籍新北市民，家中要有市內電話（主機需連接市內電話線路），也需有意願安裝。安裝後長輩佩戴隨身按鈕每天需報安（約定早晚各一次固定時間），確定長輩安全。若未按時報安，主機會響鈴提醒，此時可再按鈕報安。
若響鈴之後仍未報安，中興保全會透過主機出聲聯絡長輩對話，若仍無人回應，保全公司會通知緊急聯絡人，也會幫忙報警或通知119，以保障長輩安全。若兩位長輩共住，不一定是獨居，也可以申請，合於資格條件就可以安排免費裝機服務。
長照服務項目及內容，如果民眾有疑問或是需要了解相關更多更詳細內容，都可以撥打1966專線洽詢，有專人說明，芳鄰們可以多加利用。新北長照中心新店分站電話：02-29117079。
（G區林永富）